Odstop od pogodbe

Ali lahko vrnem blago brez navedbe razloga?

Potrošnik lahko blago, kupljeno preko spleta, brez navedbe razloga vrne v 14 dneh od nakupa. Veseli bomo, če nam poveste svoj razlog, saj nam je mar za zadovoljstvo naših strank in želimo nenehno izboljševati naše storitve in izdelke. Podrobne pogoje za vračilo blaga najdete v 5. odstavku našihpogojev poslovanja. Če ste blago kupili kot podjetnik ali podjetje, se prilagodimo tudi tem situacijam. Za konkreten primer se odločimo na podlagi ocene izdelka.

Kako naj vrnem blago?

- Po pošti na naslov:

• Beneo, s.r.o. Hlavná 292, 925 92, Topoľnica. Blagom priložite spremno pismo, v katerem navedete številko nakupnega dokumenta in številko TRR.

Ali lahko vrnem katero koli vrsto izdelka?

Obstajajo kategorije produktov, pri katerih vračilo ni mogoče oziroma je moženo le do določenega trenutka. Primer je lahko čokolada, ki je po odprtju ni mogoče vrniti. Podroben seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti od kupoprodajne pogodbe, najdete v razdelku 5. naših Pogojev in določil. 

Kdaj dobim svoje plačilo nazaj?

Plačila se vedno trudimo vrniti čim prej, vendar najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, če nam je bilo blago vrnjeno.

Z izdelkom sem prejel tudi darilo, ga moram vrniti?

Da, če pride do odstopa od kupoprodajne pogodbe je potrebno vrniti prejeto darilo skupaj z blagom.

Imate še kakšna vprašanja? Kontaktirajte nas!